Правила магазину

Визначення

Терміни, визначені в Регламенті, означають:

Продавець - Kontri sp. z o.o. з місцезнаходженням у місті Білосток (15-569) за адресою: вул. Jacka Kuronia 3, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру Окружним судом у Білостоці, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0000258273, NIP: 9661848306, REGON: 200084060, статутний капітал 350 000 PLN (сплачений у повному обсязі), адреса електронної пошти: contact@kiddymoon.com.ua, телефон: (+48 85) 740 40 76, факс: (+48) 85 674 35 45, BDO 000030370.

Покупець - суб’єкт, який подав Замовлення відповідно до цього Регламенту.

Споживач - Покупець, який є фізичною особою, якщо він подав Замовлення, не пов’язане безпосередньо з його господарською або професійною діяльністю у розумінні ст. 22¹ Цивільного кодексу, а також Підприємець, який діє на правах споживача - фізична особа, яка веде одноосібну господарську діяльність, зареєстровану в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG), укладаючи договір, безпосередньо пов’язаний із здійснюваною господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності у розумінні ст. 385⁵ Цивільного кодексу.

Інтернет-сторінка - сайт kiddymoon.pl.

Товар - кожен товар, описаний і позначений ціною продажу на Інтернет-сторінці.

Магазин - інтернет-магазин, який веде Продавець на Інтернет-сторінці та який пропонує продаж Товарів.

Замовлення - подання Покупцем волевиявлення відповідно до зразка, розміщеного на Інтернет-сторінці, що становить пропозицію укладення договору купівлі-продажу.

Підтвердження подання замовлення - інформація, надіслана Покупцеві, про те, що його Замовлення було подано.

Обліковий запис клієнта - індивідуальний обліковий запис на Інтернет-сторінці kiddymoon.pl, який ведеться для зареєстрованого Одержувача послуг.

PKE - Закон про електронні комунікації (Dz.U.2024.1221 від 09.08.2024).

Закон про права споживача - закон від 30 травня 2014 року про права споживача (Dz. U. з 2020 року, позиція 287, зі змінами).

Інформаційно-телекомунікаційна система - пристрої та програмне забезпечення, що дають можливість передавати, отримувати й обробляти дані через Інтернет.

Послуга або Послуги - послуги, що надаються електронним шляхом без одночасної фізичної присутності сторін (дистанційно), шляхом передачі даних на індивідуальний запит Одержувача послуг, що надсилаються та отримуються за допомогою пристроїв для електронної обробки, включно з цифровим стисненням, і зберігання даних, які повністю передаються, отримуються або транслюються за допомогою телекомунікаційної мережі у розумінні PKE компанією Kontri sp. z o.o., описані в частинах II - IV цього Регламенту.

Засоби електронної комунікації - пристрої та програми, що дають можливість дистанційного контакту, наприклад електронна пошта, чат, онлайн-форми.

Надавач послуг - Kontri sp. z o.o.

Одержувач послуг - суб’єкт, який користується послугами Kontri sp. z o.o., що є фізичною особою, юридичною особою або організаційною одиницею без статусу юридичної особи, зобов’язаний дотримуватися цього Регламенту.

Користувач - це суб’єкт, що входить до визначення Одержувача послуг і Покупця.

II. Договір купівлі-продажу - подання замовлення, доставка, оплата

Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином kiddymoon.pl, подання Замовлень на товари, доставляння Замовлених Товарів Покупцеві, сплати Покупцем вартості Товарів, права Покупця на відмову від договору, а також правила подання та розгляду рекламацій. Цей Регламент становить невід’ємну частину договору купівлі-продажу, укладеного на підставі поданого Замовлення. Фіксація, забезпечення, надання доступу та підтвердження Покупцеві істотних положень договору купівлі-продажу здійснюються за посередництвом електронної пошти.

Замовлення вважається поданим, якщо: особа, уповноважена на його подання, заповнила в ньому відповідно до інструкції всі поля, позначені як обов’язкові для заповнення, і надіслала Замовлення згідно з процедурою, наведеною на Інтернет-сторінці, а також подала заяву про прийняття Регламенту інтернет-магазину.

Покупець має можливість перевірити та виправити дані замовлення на кожному етапі його подання аж до моменту його затвердження та надсилання через форму на інтернет-сторінці. Надання Покупцем неправильного або неточного адреса може спричинити затримку або унеможливити доставку предмета замовлення.

Інформація про Товар разом із ціною, розміщена на сторінці, не є офертою у розумінні ст. 543 Цивільного кодексу, а лише запрошенням до подання оферт у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.

Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент отримання Покупцем електронного повідомлення з інформацією про відправлення Замовлення або в момент вручення замовлення Покупцеві - залежно від того, яка з цих подій настане раніше.

Ціни в межах Магазину включають усі належні мита й податки. Ціни не включають витрат на доставку.

Покупець може вибрати форму оплати серед форм оплати, зазначених у формі Замовлення. Строк оплати за Замовлені Товари у разі вибору Покупцем форми оплати: передплата на рахунок або оплата за посередництвом оператора платіжних послуг становить 7 днів із дня отримання Підтвердження подання Замовлення. Після спливу 3 днів із моменту подання Замовлення Покупець буде повідомлений електронною поштою про можливість здійснення оплати в додатковий 3-денний строк. Відсутність оплати, незважаючи на сплив визначеного додаткового строку, спричиняє анулювання Замовлення та відсутність його відправлення.

У разі вибору Покупцем форми оплати: передплата на рахунок або оплата за посередництвом оператора платіжних послуг, моментом оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Продавця.

У ситуації відсутності можливості виконати Замовлення повністю або частково Продавець поінформує про це Покупця на адресу електронної пошти, вказану під час подання Замовлення. У такому випадку буде здійснено повернення всієї або частини суми, сплаченої Покупцем, тим методом, яким вона була сплачена.

У разі якщо Покупцем є Споживач, строк виконання Замовлення не може перевищувати 30 днів із моменту отримання Продавцем Замовлення.

Витрати на пересилання Товару та інші витрати, зазначені у формі Замовлення, несе Покупець у розмірі, визначеному під час подання Замовлення. Витрати на доставку наведені в розділі “Dostawa” на Інтернет-сторінці Продавця.

Орієнтовний час підготовки замовленого Товару до відправлення наведений на сторінці Товару та в електронному листі “Підтвердження подання Замовлення”. До вищезазначеного часу слід додати час доставляння Товару перевізником (кур’єром), який наведений у розділі “Dostawa” на Інтернет-сторінці Продавця.

Ми зобов’язані доставити Товар, що відповідає договору, вільний від фізичних і юридичних недоліків.

Письмове підтвердження укладення договору Покупець отримує на адресу електронної пошти, вказану під час подання Замовлення. Приймаючи цей Регламент, Покупець прямо уповноважує Kontri sp. z o.o. виставляти документи продажу в електронній формі.

Товари, що пропонуються в Магазині, можуть підпадати під гарантію виробника або дистриб’ютора. Детальні умови гарантії та строк її дії тоді надаються в гарантійному талоні, виданому гарантом. Продавець не надає жодної гарантії на будь-які продавані Товари. Права за гарантією слід реалізовувати відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні. Відсутність гарантії не впливає на права за законною відповідальністю за недоліки, що надаються на підставі положень законодавства.

Продавець залишає за собою право не виконати прийняте Замовлення, зокрема, якщо: Покупець не виконав своїх зобов’язань перед Продавцем або порушив договірні положення в межах раніше виконаних або поточних операцій, Продавець не має замовленого Товару, Продавець через аварію будь-якої із систем не має технічної можливості надіслати таке підтвердження.

Товари, що охоплені акцією, можуть бути придбані виключно на умовах, визначених у межах такої акції.

Продавець залишає за собою право встановлювати кількісні або вартісні обмеження на окремі Товари або Замовлення, зокрема у випадку акцій, обмеженої доступності товару або з метою захисту від зловживань (наприклад, оптової закупівлі з метою подальшого перепродажу).

Мінімальний строк дії зобов’язань Споживача, що випливають із договору купівлі-продажу, триває до моменту виконання зобов’язання Споживачем, тобто здійснення повної оплати за Товар, а також виконання зобов’язання Продавцем - тобто доставляння Товару відповідно до положень договору.

III. Електронні послуги

Kontri sp. z o.o. безоплатно надає Одержувачам послуг електронним шляхом такі Послуги:

Newsletter; Newsletter SMS; ведення Облікового запису клієнта; розміщення та публікація відгуків щодо Товарів.

Newsletter - Послуга, що полягає в надсиланні замовлених повідомлень рекламного характеру на вказані адреси електронної пошти. Форма запису на підписку на newsletter, що одночасно становить замовлення на отримання newsletter, доступна на Інтернет-сторінці kiddymoonpl. Одержувач послуг може в будь-який час відмовитися від користування Послугою newsletter, натиснувши гіперпосилання з текстом “Wypisz się”, що міститься в кожному електронному листі, який надсилається Одержувачеві послуг із вмістом newsletter, а також розміщене на Інтернет-сторінці kiddymoon.pl. Слід пам’ятати, що оновлення всіх систем Надавача послуг потребує часу, тому Одержувач послуг може й надалі отримувати повідомлення під час опрацювання його запиту.
Newsletter SMS - послуга, що полягає в надсиланні замовлених повідомлень рекламного характеру на вказаний номер телефону. Форма запису на підписку на newsletter, що одночасно становить замовлення на отримання newsletter SMS, доступна на Інтернет-сторінці www.kiddymoon.com.ua у вкладці Обліковий запис клієнта. Одержувач послуг може в будь-який час відмовитися від користування Послугою newsletter SMS, надіславши електронного листа з проханням про відмову на адресу електронної пошти: contact@kiddymoon.com.ua або натиснувши банер “Wypisz się” після входу до Облікового запису клієнта. Слід пам’ятати, що оновлення всіх систем Надавача послуг потребує часу, тому Одержувач послуг може й надалі отримувати повідомлення під час опрацювання його запиту.
Послуга ведення Облікового запису клієнта доступна після здійснення реєстрації на умовах, описаних у Регламенті, і полягає в наданні Одержувачеві послуг індивідуальної панелі в межах Інтернет-сторінки Магазину, яка дає можливість Одержувачеві послуг виконувати низку дій без необхідності щоразу вводити дані у формах, зокрема подавати Замовлення на підставі даних, прив’язаних до Облікового запису клієнта, відстежувати стан виконання Замовлень, поданих через Обліковий запис, а також історію таких Замовлень, редагувати дані, прив’язані до Облікового запису клієнта, підписуватися на newsletter.

Одержувач послуг може в будь-який час відмовитися від володіння Обліковим записом клієнта. Для цього слід надіслати електронного листа з проханням видалити Обліковий запис клієнта на адресу: contact@kiddymoon.com.ua. Kontri sp. z o.o. залишає за собою право видалити Обліковий запис клієнта, а також пов’язану з ним активність і дані, якщо ним не користувалися протягом 5 років. Видалення Облікового запису клієнта відбувається після попереднього повідомлення Одержувача послуг про намір видалення Облікового запису клієнта. П’ятирічний строк обчислюється від кінця місяця у відповідному календарному році, в якому відбулася остання активність на Обліковому записі клієнта.

Подання Замовлення пов’язане зі створенням індивідуального профілю замовлення в системі Продавця. Цей профіль містить дані, необхідні для виконання замовлення, однак не доступний для Споживача у формі Облікового запису клієнта, якщо тільки Споживач прямо не вирішить його активувати та не встановить дані для входу.

Споживач може в будь-який момент перетворити свій індивідуальний профіль замовлення (технічний обліковий запис) на повноцінний Обліковий zapis клієнта, отримавши тоді доступ до додаткових функцій Магазину, таких як:

швидші наступні покупки завдяки збереженим адресам доставки (можливість зберігати кілька різних адрес),
можливість додавати Товари до списку бажань,
доступ до історії своїх Замовлень.

Послуга розміщення відгуків полягає в наданні Одержувачам послуг можливості публікувати на Інтернет-сторінці Магазину індивідуальні та суб’єктивні висловлювання щодо Товарів. Для надання відгуку про конкретний Товар в інтернет-магазині необхідно створити Обліковий запис клієнта. У ситуації, коли біля тексту відгуку відображається інформація “Opinia potwierdzona zakupem”, це означає, що його написав Покупець із того облікового запису, з якого було здійснено покупку товару, про який залишено відгук. У ситуації, коли біля tekstu відгуку відображається інформація “Opinia niepotwierdzona zakupem”, це означає, що його написав Одержувач послуг з Облікового запису клієнта, який неможливо пов’язати з покупкою Товару, про який залишено відгук. Відгуки, розміщені на інтернет-сторінці kiddymoon.pl, перевіряються Продавцем у ручний спосіб. Одержувач послуг, розміщуючи відгук на інтернет-сторінці магазину, заявляє, що є його автором і що йому належать усі авторські права на нього. Одержувач послуг надає Продавцеві невиключну, безоплатну, необмежену в часі й територіально ліцензію на використання змісту відгуку в цілях, пов’язаних із торговельною та рекламною діяльністю Продавця, зокрема шляхом його фіксації, відтворення, публічного надання доступу, публікації на Інтернет-сторінці, у соціальних мережах, розсилках newsletter та рекламних матеріалах. Продавець залишає за собою право редакційного скорочення відгуку без зміни його змісту. У випадку, коли відгуки порушують закон або добрі звичаї, є образливими або неправдивими, Продавець залишає за собою можливість не публікувати такі відгуки. Продавець не публікує зміст відгуків, які містять зміст, перелічений у п. 7.
Одержувач послуг не може розміщувати зміст, який:

не відповідає тематиці Магазину; містить посилання; служить для здійснення забороненої рекламної, промоційної, маркетингової діяльності, зокрема шляхом розміщення реклами, продажу та просування продуктів, послуг, проєктів, зборів коштів; служить для здійснення діяльності, забороненої законом, наприклад спроб шахрайства; закликає до насильства; пропагує будь-який фашистський або інший тоталітарний державний лад; закликає до ненависті на ґрунті статевих, сексуальних, національних, етнічних, расових, релігійних відмінностей або через безвір’я, або схвалює таку ненависть; принижує групу населення або окремих осіб через їхню статеву, сексуальну, національну, етнічну, расову, релігійну належність або через їхнє безвір’я; містить зміст шовіністичного та мізогінного характеру, а також такий, що має ознаки дискримінації за статтю; обмовляє або ображає будь-яку третю особу; порушує особисті немайнові права будь-якої третьої особи; містить вульгаризми або інший зміст образливого характеру; закликає до небезпечної поведінки або схвалює таку поведінку; ображає релігійні почуття; може викликати дискомфорт в інших Користувачів, зокрема через відсутність емпатії або поваги до інших Користувачів; в інший спосіб порушує чинний правопорядок або добрі звичаї.

Порушення умов, зазначених у п. 7 вище, розглядається як порушення цього Регламенту.
Одержувач послуг перед початком користування Послугами, що надаються Kontri sp. z o.o. через Інтернет-сторінку kiddymoon.pl, зобов’язаний ознайомитися зі змістом цього Регламенту та дотримуватися його умов. Регламент надається безоплатно за адресою kiddymoon.pl, сторінка дає можливість його завантаження, збереження та друку, а в кожному випадку - перед створенням Облікового запису клієнта.
Одержувач послуг зобов’язаний користуватися Інтернет-сторінкою Надавача послуг у спосіб, що відповідає закону, з повагою до особистих немайнових прав, а також авторських прав та прав інтелектуальної власності Надавача послуг і третіх осіб.
Одержувач послуг zобов’язаний дотримуватися заборони зловживання засобами електронної комунікації, а також доставляння через або до інформаційно-телекомунікаційних систем Kontri sp. z o.o. такого змісту, який спричиняє порушення роботи або перевантаження інформаційно-телекомунікаційних систем Kontri sp. z o.o. чи інших суб’єктів, які прямо або опосередковано беруть участь у наданні Послуг електронним шляхом.
В особливих випадках, що впливають на безпеку або стабільність інформаційно-телекомунікаційної системи, Kontri sp. z o.o. має право тимчасово припинити або обмежити надання Послуг без попереднього повідомлення, а також проводити технічні роботи, спрямовані на відновлення безпеки та стабільності інформаційно-телекомунікаційної системи.
Kontri sp. z o.o. не несе відповідальності за перерви в наданні Послуг, що виникають через аварії або випадки неправильного функціонування інформаційно-телекомунікаційних систем та обладнання, які перебувають поза впливом Kontri sp. z o.o.
Незалежно від вищезазначеного, Kontri sp. z o.o. має право припинити надання Послуг у будь-який час, якщо така обґрунтована вимога буде заявлена щодо неї постачальником Інтернету або іншим уповноваженим суб’єктом.
Kontri sp. z o.o. залишає за собою право припинити надання Послуг у разі встановлення порушення Одержувачем послуг цього Регламенту, чинного законодавства або загальноприйнятих соціальних і моральних норм.
Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з інформаційно-телекомунікаційною системою, якою користується Kontri sp. z o.o., - це пристрій, підключений до мережі Інтернет, оснащений інтернет-браузером у версії, що дає можливість належним чином переглядати Товари та подавати Замовлення.

IV. Рекламації - електронні послуги

Клієнт, а також кожна особа, яка користується Інтернет-магазином, має можливість надіслати повідомлення щодо наявності в Інтернет-магазині матеріалів, що містять незаконний зміст.

Рекламації, що стосуються як технічних аспектів функціонування Послуг, так і інших питань, пов’язаних із Послугами (наприклад, щодо опублікованого змісту), можна надсилати на адресу contact@kiddymoon.com.ua або письмово - на адресу Kontri sp. z o.o., ul. Jacka Kuronia 3, 15-569 Białystok.

Кожна рекламація повинна містити короткий опис проблеми, що є підставою для її подання, дату і час її виникнення, а також дані Одержувача послуг (у тому числі його ім’я, прізвище та адресу електронної пошти). Адміністратор без зайвої затримки надсилає особі, яка подала рекламацію, підтвердження отримання рекламаційного повідомлення.

Надавач послуг докладе всіх можливих зусиль, щоб рекламації були розглянуті протягом 14 (чотирнадцяти) днів із моменту їх отримання Надавачем послуг. Про результат розгляду рекламації Надавач послуг негайно повідомить особу, яка podала рекламацію, за посередництвом електронної пошти на адресу e-mail, вказану в рекламаційному повідомленні.

Рекламації, які не містять даних, зазначених у п. 3, можуть бути неможливими для розгляду.

Повідомлення щодо розміщеного змісту завершуються рішенням про залишення або видалення розміщеного змісту. Якщо електронні контактні дані заявника відомі, Надавач послуг повідомить його про прийняте рішення.

Одержувач послуг може оскаржити рішення Надавача послуг протягом 14 днів із моменту отримання інформації про прийняття рішення та його зміст.

Оскарження повинно містити вичерпне обґрунтування.

Надавач послуг розглядає оскарження протягом 14 днів.

V. Відповідальність Продавця перед Споживачем у разі невідповідності товару договору (ст. 43a-43g Закону про права споживача)

СПОЖИВАЧІ

Продавець відповідає за відповідність виконання договору, зокрема Продавець несе відповідальність перед Споживачем у разі невідповідності доставленого йому Товару договору (законна відповідальність за недоліки) на засадах, визначених Законом про права споживача. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару договору в обсязі, визначеному в ст. 43b п. 2 або п. 3 Закону про права споживача, якщо Споживач був чітко поінформований, що конкретна характеристика Товару відхиляється від вимог відповідності договору, визначених там, і не пізніше моменту укладення договору чітко та окремо погодився з відсутністю цієї характеристики. Продавець відповідає за невідповідність Товару договору, яка існувала в момент його доставлення Споживачеві та була виявлена протягом 2 років із цього моменту. Покупець може заявити належні йому вимоги щодо недоліків Товарів, зокрема надіславши електронний лист на адресу: contact@kiddymoon.com.ua або поштою на адресу Kontri sp. z o.o., ul. Jacka Kuronia 3, 15-569 Białystok. У повідомленні слід вказати: підставу рекламації, тобто чи подається рекламація на підставі законної відповідальності за недоліки чи гарантії; своє ім’я та прізвище, а також контактні дані; дату купівлі Товару з недоліком, номер Замовлення або номер документа продажу; сплачену ціну Товару з недоліком; назву Товару з недоліком (рекомендуємо вказати номери: EAN та інші дані, що ідентифікують Товар із недоліком, якщо це можливо); опис недоліку; момент виявлення недоліку в Товарі з недоліком; свою вимогу.

У разі відсутності частини даних ми можемо попросити їх доповнити, однак їх відсутність не унеможливлює подання рекламації.

З метою забезпечення належного обслуговування рекламацій просимо, щоб продукти, заявлені до рекламації, надсилалися в чистому стані. Ми застерігаємо, що в разі, коли гігієнічний стан продукту унеможливлює безпечну оцінку, rozгляд рекламації може бути тимчасово призупинений до моменту отримання продукту в стані, що дає змогу провести огляд. Це не впливає на Ваші права, що випливають із положень законодавства.

Продавець протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів із моменту отримання рекламаційного повідомлення надасть відповідь на рекламацію Споживача.

Якщо Товар не відповідає договору, Споживач може вимагати його ремонту або заміни. Продавець може здійснити заміну, якщо Споживач вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, якщо Споживач вимагає заміни, якщо приведення Товару у відповідність договору способом, обраним Споживачем, є неможливим або вимагало б надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна є неможливими або вимагали б надмірних витрат для Продавця, він може відмовити в приведенні Товару у відповідність договору. При оцінці надмірності витрат для Продавця враховуються всі обставини справи, зокрема значення невідповідності Товару договору, вартість Товару, що відповідає договору, та надмірні незручності для Споживача, які виникли внаслідок зміни способу приведення Товару у відповідність договору.

Продавець здійснює ремонт або заміну в розумний строк із моменту, коли Продавець був поінформований Споживачем про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для Споживача, з урахуванням специфіки Товару та мети, з якою Споживач його придбав. Витрати на ремонт або заміну, зокрема витрати на поштові збори, перевезення, роботу та матеріали, несе Продавець. Споживач надає Продавцеві Товар разом із доказом його купівлі. Продавець за власний рахунок забере Товар у Покупця; для цього Покупець обирає один із запропонованих Продавцем, найбільш зручний для Покупця, варіантів забору рекламованого Товару, наприклад за посередництвом кур’єра, автомата Paczkomat або безпосередньо в стаціонарному магазині, який веде Kontri sp. z o.o.

Якщо Товар не відповідає договору, Споживач може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо: Продавець відмовився привести Товар у відповідність договору відповідно до ст. 43d п. 2 Закону про права споживача; Продавець не привів Товар у відповідність договору відповідно до ст. 43d п. 4-6 Закону про права споживача; невідповідність Товару договору зберігається, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Товар у відповідність договору; невідповідність Товару договору є настільки істотною, що обґрунтовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, визначених у ст. 43d Закону про права споживача; із заяви Продавця або з обставин чітко випливає, що він не приведе Товар у відповідність договору в розумний строк або без nadмірних незручностей для Споживача.

Знижена ціна повинна залишатися в такій пропорції до ціни, що випливає з договору, в якій вартість Товару, що не відповідає договору, залишається до вартості Товару, що відповідає договору.

Продавець повертає Споживачеві суми, належні внаслідок використання права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання заяви Споживача про зниження ціни.

Споживач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність Товару договору є неістотною. Передбачається, що невідповідність Товару договору є істотною.

Якщо невідповідність договору стосується лише деяких Товарів, доставлених на підставі договору, Споживач може відмовитися від договору лише щодо цих Товарів, а також щодо інших Товарів, придбаних Споживачем разом із Товарами, що не відповідають договору, якщо не можна розумно очікувати, що Споживач погодиться залишити лише Товари, які відповідають договору.

У разі відмови від договору внаслідок невідповідності товару договору купівлі-продажу Продавець за власний рахунок забере Товар у Покупця; для цього Покупець обирає один із запропонованих Продавцем, найбільш zручний для Покупця, варіантів забору reklamowanого Товару, наприклад за посередництвом кур’єра, автомата Paczkomat або безпосередньо в стаціонарному магазині, який веде Kontri sp. z o.o.

Товар слід надіслати на таку адресу: Kontri sp. z o.o., ul. Jacka Kuronia 3, 15-569 Białystok. Продавець повертає Споживачеві ціну негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання Товару або доказу його відправлення назад.

Продавець здійснює повернення ціни тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для нього з жодними витратами.

У разі неврахування вимог Споживача Товар буде повторно надісланий на адресу Споживача.

ПІДПРИЄМЦІ

Законна відповідальність за фізичні та юридичні недоліки виключається, якщо покупець є підприємцем, а на підставі супровідних обставин можна припустити, що він набуває товар з метою, безпосередньо пов’язаною з його професійною або господарською діяльністю.

VI. Відмова від договору - продаж

Покупець, який є Споживачем, може відмовитися від договору протягом 14 днів, не вказуючи жодних причин і не несучи жодних витрат, окрім передбачених законом. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву Покупця до його спливу.

Перебіг 14-денного строку для відмови від договору починається у випадку договору купівлі-продажу Товарів - із моменту вступу у володіння Товарами Споживачем або вказаною ним третьою особою, іншою, ніж перевізник. Якщо договір купівлі-продажу охоплює кілька Товарів, які доставляються окремо, партіями або частинами - із моменту вступу у володіння останньою річчю (Товаром), партією або частиною.

Заява про відмову від договору може бути подана з використанням зразка форми відмови від договору, що є додатком до цього Регламенту. Це не обмежує право Споживача подати будь-яку іншу однозначну заяву, в якій він повідомляє про своє рішення відмовитися від договору.

Заяву можна podати, зокрема, надіславши її в електронній формі на адресу e-mail: contact@kiddymoon.com.ua або поштою на адресу для листування: Kontri sp. z o.o., ul. Jacka Kuronia 3, 15-569 Białystok. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості повернених Товарів, що є наслідком користування ними у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товарів.

Споживач зобов’язаний повернути Продавцеві Товар, що повертається, або передати Товар особі, уповноваженій Продавцем на його прийняття, негайно, однак не пізніше ніж протягом 14 днів із дня, коли він відмовився від договору. Повернені Товари слід надсилати на адресу: Kontri sp. z o.o., ul. Jacka Kuronia 3, 15-569 Białystok. З метою полегшення ідентифікації повернення просимо додати до відправлення доказ купівлі (наприклад, касовий чек, рахунок-фактуру) або вказати номер Замовлення, якого стосується повернення. Відсутність цих даних не унеможливлює прийняття повернення, але може затримати його обробку.

Споживач несе лише прямі витрати на повернення Товару (витрати на пакування та пересилання до нас). Продавець може надати можливість безкоштовного повернення Товару. Якщо така можливість надається (наприклад, через автомати Paczkomat на території Польщі), інформація про неї міститься на Інтернет-сторінці Продавця.

У разі відмови від договору, укладеного дистанційно, Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання заяви Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу, повернути йому всі здійснені ним платежі, у тому числі витрати на доставку Товару Споживачеві. Якщо Споживач вибрав у замовленні інший, ніж найдешевший можливий, спосіб доставки, поверненню підлягає вартість пересилання, рівна вартості найдешевшої доступної форми доставки. Продавець може утриматися від повернення платежів, отриманих від Споживача, до моменту отримання назад Товару або надання Покупцем доказу відправлення Товару назад, залежно від того, яка з цих подій настане раніше. Продавець здійснює повернення платежів тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не пов’язаний для нього з жодними витратами.

Право на відмову від договору не належить Споживачеві щодо договору, предметом якого є Товар, що доставляється в запечатаному пакуванні, який після відкриття пакування не може бути повернений з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо пакування було відкрито після доставлення.

VII. Захист персональних даних

З метою надання електронних послуг, а також укладення та виконання договорів купівлі-продажу, а також виконання обов’язків Продавця, що випливають із факту укладення договорів купівлі-продажу дистанційно, Kontri sp. z o.o. обробляє персональні дані Покупців та Одержувачів послуг, які вони надали добровільно. Уся інформація щодо обробки персональних даних міститься у вкладці Політика конфіденційності.

VIII. Прикінцеві положення

Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і захисту вимог, наприклад скористатися допомогою міського/повітового Уповноваженого у справах споживачів або подати заяву до постійного споживчого арбітражного суду.

Kontri sp. z o.o. визначив електронний контактний пункт, пов’язаний із Магазином, призначений для безпосередньої комунікації: contact@kiddymoon.com.ua. Цей контактний punkt може використовуватися Одержувачем послуг для безпосередньої та швидкої комунікації з Kontri sp. z o.o. Комунікація може вестися польською або англійською мовою.

Продавець залишає за собою право змінювати Регламент. Зміна Регламенту щоразу набирає чинності з дати, зазначеної в його змісті. Продавець повідомляє Одержувача послуг за 7 днів до запланованого набрання чинності новим Регламентом про зміну Регламенту за допомогою повідомлення, надісланого електронним шляхом. У разі якщо Одержувач послуг не приймає новий зміст Регламенту, він зобов’язаний повідомити про цей факт Продавця протягом 7 днів із дати повідомлення Продавцем про зміну Регламенту, що спричиняє розірвання договору (це не стосується договорів купівлі-продажу). До договорів купівлі-продажу, укладених до зміни Регламенту, застосовується Регламент у версії, чинній на момент укладення договору.

Документи, що стосуються операцій, зберігаються в електронній формі та будуть надані для ознайомлення на вимогу Покупця.

Спірні питання вирішуватиме суд, компетентний за місцезнаходженням Продавця. Це положення не стосується спорів зі Споживачами. Правом, що застосовується до вирішення всіх спорів, які виникли на ґрунті Регламенту, є польське право.

Послуги, що надаються Kontri sp. z o.o. через інтернет-магазин, здійснюються відповідно до чинного законодавства, зокрема:

законом від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом,
законом від 30 травня 2014 року про права споживача,
законом від 9 серпня 2024 року - Законом про електронні комунікації,
Регламентом Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 (RODO).

Ми не декларуємо екологічних властивостей наших продуктів - ми не зобов’язані надавати екологічні дані.

Регламент набирає чинності з 15.07.2025 р.

Додаток № 1

Зразок форми відмови від договору (цю форму слід заповнити та надіслати лише в разі бажання відмовитися від договору купівлі-продажу)

Kontri sp. z o.o. ul. Jacka Kuronia 3 15-569 Białystok contact@kiddymoon.com.ua

Я __________________________ (ім’я та прізвище) цим повідомляю про мою відмову від договору купівлі-продажу такої(их) речі(ей) ___________

Дата отримання _______________________________________________________ Ім’я та прізвище ______________________________________________________ Адреса _______________________________________________________________ Підпис споживача (лише якщо документ надсилається у паперовій версії)

Дата _________________________________________